Wskaźniki jakościowe

Wyniki są generowane w czasie rzeczywistym, wartości są podawane w roboczogodzinach.

POMIAR:

Średni czas oczekiwania na sprawdzenie dostępności usługi (nowe przyłącza): 2d6g

WARUNKI TECHNICZNE:

Średni czas oczekiwania na zbadanie warunków technicznych (istniejące przyłącza): 13d1g

INSTALACJA:

Średni czas oczekiwania na podłączenie do sieci: 4d2g

MODERNIZACJA:

Średni czas oczekiwania na wykonanie modernizacji sieci klienta: 8d2g

AWARIA:

Średni czas oczekiwania na usunięcie usterki : 1d55min

REKLAMACJA:

Ilość zgłoszonych reklamacji w ciągu ostatnich 30 dni : 1 zgłoszeń.

Gwarantowana prędkość transmisji danych dla poszczególnych usług:

• internet HiperLAN zwykle dostępne 30% maksymalnej, minimalna 10% maksymalnej;
• internet Fiber zwykle dostępne 50% maksymalnej, minimalna 30% maksymalnej;
• internet Biznes zwykle dostępne 80% maksymalnej, minimalna 50% maksymalnej;